De les 21.700 consultes i queixes adreçades al Síndic de Greuges de Catalunya al llarg del 2007, 200 corresponen al Baix Montseny, segons l’informe presentat per Rafael Ribó al Parlament de Catalunya. Entre aquestes hi figuren, com a destacades, algunes de les qüestions que han plantejat els debats més extesos, per ciutadans i pels Consistoris, a la comarca, sobretot pel què fa a les mancances o el mal funcionament dels serveis públics. Destaca, al document, la mala gestió de correus, el conflicte entorn al transport escolar no obligatori o el funcionament del servei de Rodalies de Renfe.
En els dos primers casos, Ribó presenta com a actuacions més significatives de la Sindicatura, la resolució de consultes o queixes presentades per municipis del Baix Montseny. És el cas, pel què fa a transport escolar, de la queixa tramesa per l’Ajuntament de Santa Maria de Palautordera, on es demanava un canvi de normativa per donar resposta a la situació dels alumnes que resideixen a determinats barris del municipi situats a quilòmetres del centre i que no disposen del servei, a diferència dels alumnes de Sant Esteve que, en canvi, viuen a pocs metres de l’Institut.
[@more@]
Segons Ribó, arran de la queixa, des de la Sindicatura s’ha plantejat la situació al Departament d’Educació ja que, com aquesta, s’han presentat nombroses demandes de municipis catalans en aquest mateix sentit. Com a resposta, Educació ha confirmat estar treballant en una nova normativa sobre transport escolar, però assenyalant que la seva aprovació anirà vinculada a la finalització dels tràmits per disposar d’una nova llei d’educació. Ribó va apuntar al Departament la trascendència de resoldre aquest conflicte a partir de paràmetres objectius, com la distància del centre educatiu, l’existència de transport públic i la presència o no d’entramat urbà, entre d’altres.
L’Ajuntament de Santa Maria de Palautordera va aprovar una moció al Ple en què es demanava un canvi de les condicions del transport escolar no obligatori i en la que es requeria l’adhesió de la resta d’ajuntaments afectats. Diversos municipis, com Gualba, o Consells Comarcals com el de la Selva, s’han sumat a aquesta petició que, segons el Síndic de Greuges de Catalunya, ha despertat també la preocupació d’alumnes i famílies que també han presentat queixes a la institució.
Correus a Llinars
Malgrat les resolucions del Síndic de Greuges de Catalunya sobre les queixes adreçades no siguin vinculants, en algunes ocasions han registrat respostes positives. És el cas d’una queixa presentada sobre el servei postal que presta Correos y Telégrafos SA a Llinars pels retards i els errors comesos. En aquest cas, l’empresa va respondre al requeriment del Síndic, Rafael Ribó, contractant un treballador addicional de reforç per pal·liar l’acumulació d’enviaments i va manifestar el seu compromís de fer una reestructuració dels serveis i la plantilla de la zona.
Les queixes pel servei de correus han estat també molt exteses a la comarca i municipis com Sant Pere de Vilamajor, Sant Antoni de Vilamajor, Campins o Santa Maria de Palautordera, entre d’altres, han portat al Ple la situació de mal servei i de retards, s’han adreçat en multitud d’ocasions a l’empresa pública reclamant millores i han tramès la seva queixa a altres institucions.
Un altre dels serveis sobre els que més indignació han mostrat els seus usuaris el constitueix Renfe Rodalies. La situació caòtica del servei va provocar que el 2007, com així ho indica l’informe presentat al Parlament, la Sindicatura de Greuges iniciés una actuació d’ofici. En aquest sentit, Ribó va demanar a la companyia ferroviària, la previsió d’una inversió suficient al parc mòbil i a les infraestructures, una major coordinació i col·laboració entre Renfe i Adif per minimitzar l’efecte de les obres sobre els usuaris, una millor gestió del servei, uns protocols d’actuació eficaços davant les avaries i incidències i, també, millorar els serveis d’atenció telefònica i de reclamació dels usuaris. La companyia ha perdut el 2007 un 4,1 per cent d’usuaris.
Contribucions especials
Entre els exemples presentats pel Síndic sobre queixes del Baix Montseny s’hi compta, finalment, la d’un veí de Sant Esteve de Palautordera afectat per unes obres finançades per contribucions especials. Segons aquest, no s’havia presentat una liquidació final dels treballs, de manera que era impossible saber si el que havien abonat els beneficiaris corresponia al seu cost real.
En aquest cas, el Síndic ha apuntat manca de col·laboració del Consistori, al que va haver de recordar, explica, el deure legal d’elaborar un compte definitiu del cost total de les obres. Ribó manifesta que, fins a la data, encara no s’ha rebut resposta per part de l’Ajuntament i assenyala que les quantitats recaptades per contribucions especials només es poden destinar a pagar les despeses de les obres.
